MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

1.2. ALICI

ALICI, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle, sipariş konusu bedeli ve varsa belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceği hususunda bilgilendirildiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

Bakanlık: Ticaret Bakanlığı’nı,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (son değişiklik: RG 24.05.2025/32909, yürürlük 01.01.2026),

Site: SATICI’ya ait auralifeoil.com.tr ve magaza.auralifeoil.com.tr internet siteleri ile bunların alt alan adlarını,

Satıcı: NBT İLAÇ A.Ş.’yi,

Alıcı / Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

Mal: Alışverişe konu taşınır eşyayı,

Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce ALICI’ya sunulan ve Yönetmelik m. 5’te sayılan hususları içeren formu,

Kalıcı Veri Saklayıcısı: ALICI’nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren aracı

ifade eder.

3. KONU VE KAPSAM

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Ön Bilgilendirme Formu’nda ve ilgili ürün sayfasında belirtilen malın satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Site’de ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup, güncelleme yapılıncaya kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar, belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

4. SÖZLEŞME KONUSU MAL VE ÖDEME BİLGİLERİ

4.1. Malın temel özellikleri (tür, miktar, marka/model, renk, adet, teknik özellikler ve kutu içeriği) Site’de ilgili ürün sayfasında yayımlanmaktadır. Kampanya düzenlenmiş ise ürünün temel özellikleri kampanya süresince geçerlidir.

4.2. Teslimat masrafı SATICI’ya aittir; ALICI’dan kargo ücreti tahsil edilmez.

4.3. Ödeme. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu banka sanal POS altyapısı üzerinden tek çekim (taksitsiz) olarak tahsil edilir. Havale/EFT yöntemi tercih edildiğinde, ürün kargolaması bedelin SATICI hesabına geçmesinden sonra yapılır. Ödemeye ilişkin sorularınız için: muhasebe@nbtilac.com.tr

4.4. Fatura. Fatura, mevzuata uygun olarak elektronik ortamda (e-arşiv/e-fatura) düzenlenir ve ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine iletilir; talep hâlinde sipariş ile birlikte de gönderilebilir.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI, Site’de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme, sipariş onayının ardından kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI’ya gönderilir.

5.2. Sözleşme konusu mal, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen süre içinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilememesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

5.3. SATICI, malı eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzları ile birlikte, her türlü ayıptan âri olarak teslim etmeyi taahhüt eder.

5.4. SATICI, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açık onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

5.5. Sipariş konusu malın tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içinde iade eder.

5.6. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

5.7. Malın ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden sonra, ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi hâlinde ALICI, malı 3 gün içinde ve nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade eder.

5.8. Mücbir sebep. Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borçların ifasını engelleyen veya geciktiren hâllerin oluşması nedeniyle malın süresi içinde teslim edilememesi durumunda SATICI, durumu ALICI’ya bildirir. ALICI; siparişin iptalini, malın emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde bedel, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde tek seferde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin ALICI hesabına yansıması bankanın işlem sürecine bağlıdır.

5.9. ALICI, malı teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı malı kargo şirketinden teslim almayacak ve taşıyıcı nezdinde tutanak düzenletecektir. Hasarlı teslimat hâlinde durumun derhâl SATICI’ya bildirilmesi gerekir.

5.10. ALICI, Site’ye üye olurken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.

5.11. ALICI, Site’yi kullanırken yürürlükteki mevzuata riayet etmeyi; Site’yi kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız veya taciz edici şekilde ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek biçimde kullanmamayı; hizmetlerin kullanımını engelleyici veya zorlaştırıcı işlemlerde (spam, zararlı yazılım vb.) bulunmamayı kabul eder.

5.12. Fikri ve sınai haklar. Site’ye ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi ve kullanımına ilişkin fikri ve sınai haklar — üçüncü kişilere ait olanlar hariç — SATICI’ya aittir.

5.13. Bağlantı verilen siteler. Site üzerinden üçüncü kişilere ait sitelere bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar yalnızca yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konulmuş olup, ilgili sitelerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından SATICI sorumlu değildir.

6. CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Bildirim. Cayma hakkının kullanılması için, süre dolmadan önce cayma iradesinin SATICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir. ALICI’dan cayma bildirimine ek olarak herhangi bir belge (fatura aslı, iade formu vb.) ibraz etmesi şart koşulamaz. Bildirim; e-posta, telefon, yazılı bildirim veya Site üzerindeki iade formu ile yapılabilir.

6.3. İade taşıyıcısı ve masrafı. SATICI’nın iade için öngördüğü taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur. Malın bu taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi hâlinde ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda SATICI, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin malın ALICI’dan alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

6.4. Malın geri gönderilmesi. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde malı SATICI’ya ya da yetkilendirdiği kişiye gönderir. Malın kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

6.5. Bedel iadesi. SATICI, cayma hakkına konu malın iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade eder. Malın öngörülenin dışında bir taşıyıcı ile iade edilmesi hâlinde bu süre malın SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

6.6. Değer kaybı. ALICI, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olması veya iadenin imkânsızlaşması hâlinde ALICI, kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.

6.7. Kampanya. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,

• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,

• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Difüzör cihazları cayma hakkı kapsamındadır. Ambalajı/mührü açılmış uçucu yağ, esans ve benzeri ürünlerde yukarıdaki hijyen istisnası uygulanabilir; bu husus ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

8. AYIPLI MAL, GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMET

8.1. Malın ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklardan (sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) birini kullanabilir. Ücretsiz onarım ve ayıpsız misli ile değişim taleplerinde nakliye, kargo veya benzeri hiçbir ulaşım gideri ALICI’dan talep edilemez.

8.2. Ayıptan sorumluluk süresi, daha uzun bir süre taahhüt edilmediği sürece malın teslim tarihinden itibaren 2 yıldır.

8.3. Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren asgari 2 (iki) yıldır. Garanti Belgesi Yönetmeliği m. 6/1 uyarınca bu süre emredici olup daha kısa süre kararlaştırılamaz. Malın arızalanması hâlinde tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

8.4. Kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımdan, kazadan veya uygunsuz bakımdan kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

9.1. ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak, Site’de yayımlanan İnternet Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası’nda belirtilen amaç, hukuki sebep ve yöntemlerle işlenir.

9.2. Sipariş ve teslimat sürecinin yürütülmesi kapsamında kişisel veriler; ödeme kuruluşları ve bankalar, kargo şirketi, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcısı, bilişim altyapı sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir.

9.3. Ticari elektronik ileti. SATICI, reklam, kampanya ve promosyon içerikli ticari elektronik iletileri yalnızca ALICI’nın bu yönde ayrıca ve açıkça onay vermesi hâlinde gönderir. İşbu Sözleşme’nin kabul edilmesi, ticari elektronik ileti onayı veya pazarlama amaçlı kişisel veri işlenmesine açık rıza anlamına gelmez. Onaylar İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir. ALICI, dilediği zaman ve ücretsiz olarak İYS üzerinden veya iletide belirtilen ret kanalından gönderimi durdurabilir.

9.4. SATICI, sipariş, teslimat, iade ve mevzuattan doğan bilgilendirmeleri onay aranmaksızın ALICI’ya iletebilir; bu iletiler ticari elektronik ileti niteliğinde değildir.

10. TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yapması ve temerrüde düşmesi hâlinde, kart hamili banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zararı tazmin edeceğini kabul eder.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda ALICI, Kanun’da belirtilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

12. YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesinden önce Sözleşme’nin Site’de ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli teknik düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

İşbu Sözleşme 12 maddeden ibaret olup, elektronik ortamda taraflarca okunmuş ve kabul edilmiştir.

SATICI: NBT İLAÇ ANONİM ŞİRKETİ

ALICI:

TARİH: ……/……/……….